Amazonで買い物をするとき、「配送指示（置き配含む）」を設定していますか？
ここをうまく使うと、不在時でも荷物を受け取れる可能性がグッと高くなります。
でも、いざ設定しようとすると、
- 何を書けばいいの？
- 「宅配ボックスに入れて」だけでいい？
- 宅配ボックスに入らなかった場合はどうすればいい？
- 配達員は本当に読んでいるの？
など、疑問も出てくると思います。
私は現役の配達員ですが、配達する側からすると、具体的で分かりやすい配送指示はかなり助かります。
そして私自身もAmazonを利用する側では、配送指示を設定しています。
この記事では、配達員目線で「どんな配送指示なら分かりやすいのか」を、実際に使える例文と一緒に紹介します。
結論：「場所＋目印＋入らなかった場合」を書くと分かりやすい
先に結論から。
配送指示を書くなら、私は次の3つを意識するのがおすすめです。
- ① どこに置いてほしいのか
- ② その場所を見つけるための目印
- ③ そこに置けなかった場合はどうするのか
たとえば、
「玄関右側の黒い宅配ボックスへ。入らない場合は玄関前へ」
こんな感じです。
「宅配ボックス」とだけ書くより、どこにあるのかまで分かったほうが配達員は迷いません。
さらに、宅配ボックスが満杯だったり荷物が大きすぎたりした場合の第二候補まで分かれば、持ち戻りを防げる可能性も高くなります。
Amazonではどんな場所を置き配に指定できる？
Amazonでは、対象となる配送で置き配の受け取り場所を指定できます。
Amazonが案内している主な場所には、
- 玄関
- 宅配ボックス
- ガスメーターボックス
- 自転車かご
- 車庫
- 建物内受付
などがあります。
さらに配送指示では、置き場所の目印やアクセス方法などを伝えられる場合があります。
つまり、単に「置き配を使う・使わない」だけではなく、配達員が迷わず荷物を届けられるように情報を補足することができます。
ただし、配送指示や置き配はすべての商品・配送方法・配送業者で利用できるわけではありません。
注文ごとに利用できる配送オプションを確認してください。
配達員が助かるAmazon配送指示の例文
ここからは、住宅環境別に例文を紹介します。
そのままコピーするのではなく、自宅の状況に合わせて住所や目印などを調整してください。
宅配ボックスがある場合
例文
玄関ドア右側の黒い宅配ボックスへお願いします。
これだけでも「宅配ボックス」としか書いていないより分かりやすくなります。
さらにおすすめなのが、入らなかった場合まで書いておくことです。
玄関右側の黒い宅配ボックスへ。入らない場合は玄関前へお願いします。
宅配ボックスがあっても、大きな荷物は入らないことがあります。
以前の記事でも書きましたが、宅配ボックスがある＝すべての荷物を入れられるではありません。
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宅配ボックスがあるのに入れてくれない！現役配達員が理由を解説
続きを見る
宅配ボックスが少し分かりにくい場所にある場合
例文
門を入って右側、玄関横の黒いボックスが宅配ボックスです。
ポイントは「配達員が初めてその家に来た」つもりで書くことです。
毎日住んでいる人には当たり前でも、初めて来る配達員には分からないことがあります。
宅配ボックスの場所についてはこちらの記事でも詳しく解説しています。
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宅配ボックスはどこに置く？現役配達員が『ここに置いてほしい』と思う設置場所
続きを見る
ガスメーターボックスを使う場合
宅配ボックスを持っていない場合でも、住宅環境によってはガスメーターボックスを受け取り場所として指定できます。
例文
玄関横のガスメーターボックスへお願いします。
Amazonでも、ガスメーターボックスは置き配場所の選択肢の一つとして案内されています。
ただし、当然ながら荷物が入るだけのスペースが必要です。
ガスメーターや配管などに荷物が干渉するような使い方は避け、住宅や設備の状況を確認したうえで利用してください。
自転車のカゴに置いてほしい場合
Amazonでは自転車かごも置き配場所として案内されています。
ただし自転車が何台もある家では、
家の前にある自転車のカゴへお願いします。
だけでは、どの自転車か迷うことがあります。
そこで、
玄関左側にある黒い自転車の前カゴへお願いします。
など、目印を加えると分かりやすくなります。
雨の日や盗難のリスクなども考えて、自宅の環境に適した場合に利用しましょう。
物置や倉庫などを指定したい場合
自宅の敷地内に物置や倉庫がある場合、利用する配送サービスや住宅環境によっては、配送指示で具体的な場所を伝える方法も考えられます。
たとえば、
玄関左側の物置を受け取り場所として指定しています。場所が分からない場合は玄関前へお願いします。
といった書き方です。
ただし、配送指示に書けばどんな場所でも必ず置いてもらえるという意味ではありません。
配送方法や荷物の種類、現場の状況などによって対応できないこともあります。
おすすめは「第一希望・第二希望・第三希望」を作っておくこと
ここは、私がかなりおすすめしたい方法です。
荷物の受け取り場所を一つだけに決めるのではなく、使える範囲で複数の候補を考えておくんです。
たとえば、
- 第一希望：宅配ボックス
- 第二希望：別の指定可能な場所
- 第三希望：玄関前
という考え方です。
なぜなら第一希望の場所が必ず使えるとは限らないからです。
宅配ボックスなら、
- すでに荷物が入っている
- 荷物が大きくて入らない
- 何らかの理由で使用できない
といったことがあります。
そんなとき、次の選択肢があれば配達できる可能性があります。
私自身は「ガスメーター→OKIPPA→玄関前」にしている
ここで、実際に私がどうしているか紹介します。
私はマンションに住んでいて、玄関前にOKIPPAを設置しています。
そしてAmazonで荷物を受け取るときは、基本的に次の順番で受け取れるようにしています。
第一希望：ガスメーターボックス
↓
第二希望：入らなければ玄関前のOKIPPA
↓
第三希望：それにも入らなければ玄関前
という考え方です。
ガスメーターボックスなら、そこに入る荷物については新たに宅配ボックスを用意する必要がありません。
それより大きな荷物ならOKIPPA。
さらに入らない荷物なら、置き配が可能な場合は玄関前。
こうして荷物の大きさによって受け取れる場所を複数用意しておくことで、一度で受け取れる可能性を高めています。
もちろん、マンションやアパートでは玄関前などが共用部分となっている場合があります。管理規約や建物のルールを確認したうえで利用してください。
私が使っているOKIPPAについては、こちらの記事でも詳しく紹介しています。
続きを見る
革命的な簡易宅配ボックスOKIPPA（オキッパ）をお勧めする理由！
「宅配ボックスへ」だけでは少し情報が足りないこともある
配達する側からすると、
宅配ボックスにお願いします。
という指示だけでも、もちろん意味は分かります。
ただ、住宅によっては宅配ボックスがすぐに見つからないことがあります。
そこで、
玄関右側の黒い宅配ボックスへお願いします。
のように、ほんの少し情報を加えてもらえるだけで探しやすくなります。
色・位置・目印。
この3つのうち一つでも加えると、かなり分かりやすくなります。
逆に、長すぎる配送指示はおすすめしない
詳しく書くことは大切ですが、長ければ長いほどいいわけではありません。
たとえば、
玄関まで来たら右を向いて、その先に植木鉢が3つ並んでいて、その奥に黒い箱があるので、そこを開けて……
という長文より、
玄関右側、植木鉢の奥にある黒い宅配ボックスへ。
のほうが一瞬で理解できます。
配達員が必要としているのは、家の説明ではなく「荷物をどこへ届ければいいのか」です。
短く、具体的に書くことをおすすめします。
「不在なら○○」より最初から置き場所を明確にする
配送方法によっては、在宅・不在にかかわらず指定場所へ置き配できるものがあります。
そのため、
不在の場合は宅配ボックスへ。
と書くよりも、置き配で受け取りたいのであれば、Amazon側で適切な置き配場所を設定したうえで、
玄関右側の宅配ボックスへ。
のように受け取り場所を明確にしておくほうがシンプルです。
もちろん、対面で受け取りたい場合はその設定を優先してください。
オートロックマンションでは配送指示だけで解決できない場合もある
マンションで注意したいのがオートロックです。
玄関前への置き配を希望していても、配達員が建物内へ入れなければ玄関前まで行けません。
そのため、
玄関前に置いてください。
と書けば、どんなオートロックマンションでも必ず玄関前まで届けられるわけではありません。
Amazonでは、対応する仕組みが導入されている一部のマンションなど、オートロック環境でも玄関前への配送が可能なケースがあります。
一方で、そうした環境でなければ建物へのアクセス状況によって対応できないことがあります。
オートロックマンションについては別の記事で詳しく解説する予定です。
配送指示を書けば必ずその通りになるわけではない
ここは大事なので最後にもう一度。
配送指示を書いたからといって、すべての荷物が必ずその指示通りに配達されるとは限りません。
配送業者や配送方法、商品の種類、荷物の大きさ、現場の安全性などによって対応できない場合があります。
Amazonの置き配にも対象外となる注文があります。
配送指示は「配達員への命令」ではなく、安全に配達できる範囲で、希望する受け取り方法を分かりやすく伝えるための情報と考えるのがいいでしょう。
まとめ：配達員が迷わない配送指示を書こう
Amazonの配送指示を設定するときは、難しく考える必要はありません。
基本は、
「どこに置く」＋「目印」＋「ダメだった場合」
です。
たとえば、
玄関右側の黒い宅配ボックスへ。入らない場合は玄関前へお願いします。
これだけでもかなり分かりやすくなります。
そして宅配ボックスだけに頼らず、住宅環境や利用できる配送方法に合わせて第二、第三の受け取り方法まで考えておけば、再配達を減らせる可能性があります。
受け取る側は一度設定してしまえば、それほど手間はかかりません。
でも配達する側にとっては、その一言が非常に助かることがあります。
「配達員が初めて自分の家に来ても迷わないか？」
そんな目線で、一度自分の配送指示を見直してみてください。