時間指定しない方が配達員に優しい」は本当？現役配達員の答え

SNSなどで、こんな意見を見かけることがあります。

配達員さんが大変そうだから、あえて時間指定しないようにしています。

気持ちはすごく分かります。

配達員の負担を減らそうとしてくれているわけですから、その気遣い自体はありがたいです。

ただ、現役配達員の立場から言うと、

「時間指定しない方が配達員に優しい」とは一概に言えません。

現役配達員たつみ

俺としては、時間指定するかしないかよりも「一回の配達で受け取ってもらえるか」の方が大事です。

たとえば、夕方なら確実に在宅しているのに、

「配達員さんに悪いから時間指定しないでおこう」

と指定しなかった結果、昼間に配達へ行って不在。

そして夕方に再配達。

これなら、最初から確実に在宅している時間帯を指定してもらった方が、一度の配達で終わる可能性が高くなります。

この記事では、

を、現役配達員の目線から解説します。

結論｜「時間指定する・しない」より一発で受け取れるかが大事

最初に結論です。

時間指定そのものが悪いわけではありません。

むしろ、その時間帯なら確実に受け取れるのであれば、時間指定を利用することで再配達を防ぎやすくなります。

逆に時間指定をしていなくても、

のであれば、一度で受け取れる可能性があります。

現役配達員たつみ

だから俺の答えは、「時間指定するかどうかより、再配達になりにくい受け取り方を選んでほしい」です。

時間指定は再配達を減らすためにも使われている

「時間指定すると配達員のルートを縛るから迷惑なのでは？」と思う人もいるかもしれません。

たしかに配達する側から見れば、時間指定の荷物は指定された時間帯を考慮して配達する必要があります。

そのため、時間指定がまったくない荷物に比べれば、ルートを組む際の条件は増えます。

しかし、時間帯指定そのものは配送会社が正式に提供しているサービスです。

たとえば佐川急便は、現在の公式サイトで時間帯指定サービスを個人宅への再配達防止に利用するサービスとして案内しています。

日本郵便のゆうパックにも配達時間帯希望サービスがあり、現在は午前中から19時頃～21時頃までの6つの時間帯から希望できます。

つまり、

「確実に受け取れる時間を指定する」こと自体が、配達員に迷惑な行為というわけではありません。

現役配達員たつみ

「配達員に悪いから時間指定しない」と遠慮しすぎなくて大丈夫。確実に家にいる時間が分かっているなら、それを利用して一回で受け取ってもらえる方が助かることもあります。

一番もったいないのは「時間指定なし→不在→再配達」

たとえばこんなケースを考えてみてください。

昼間は仕事で不在。

でも18時以降ならほぼ確実に家にいる。

ところが、

時間指定すると配達員さんが大変そうだから、指定しないでおこう。

と考えて、時間指定をしなかったとします。

その結果、昼の13時に配達へ行ったら不在。

荷物を持ち戻り、改めて夕方以降に再配達することになれば、同じ住所へもう一度向かうことになります。

現役配達員たつみ

一度行った家に、もう一度行く。こういう再配達が何件も重なれば、その分だけ配達の手間は増えます。

それなら最初から、利用できるサービスで確実に受け取れる時間帯を指定するという考え方があります。

だから、

「時間指定しない＝必ず配達員の負担が減る」ではありません。

時間指定した方がいいのはこんな人

では、どんな人なら時間指定を利用すると受け取りやすいのでしょうか。

たとえば、

という人です。

たとえば、

「平日は19時以降ならほぼ家にいる」

という生活なら、利用できる配送サービスでその時間帯を指定する方が一度で受け取りやすくなります。

じゃあ、確実に家にいる時間が分かってるなら遠慮しなくていいんだね。

現役配達員たつみ

そう。時間指定を使うこと自体より、「指定したのに不在」にならないことの方が大事だと思います。

逆に時間指定なしでも受け取りやすい人

一方で、時間指定をしなくても一度で受け取りやすい人もいます。

たとえば、

という人です。

現役配達員たつみ

不在でも置き配や宅配ボックスで完了できる家なら、時間指定なしでも受け取りやすいです。

この場合、配達員側も指定時間に合わせる必要がないため、その日の配達状況に応じて動きやすくなります。

配達員としてありがたいのは「時間指定なし＋不在でも完了できる家」

ここからは、私自身が配達する側として感じていることです。

現役配達員たつみ

俺が配達しやすいと感じるのは、時間指定がなくても、不在時に宅配ボックスや指定された置き配場所で配達を完了できる家です。

こうした環境なら、

というメリットがあります。

ただし、すべての荷物を置き配できるわけではありません。

たとえばヤマト運輸では現在、クロネコメンバーズ向けの対象サービスで置き配を利用できますが、クール宅急便、代引き、着払いなど置き配できない荷物もあります。

荷送人の意向によって置き配を選択できない場合もあります。

そのため、時間指定と置き配は「どちらが正解」というより、荷物や生活に応じて使い分けるものと考えるといいでしょう。

「時間指定なし＋置き配なし＋不在」は再配達になりやすい

逆に、

となれば、対面受け取りが必要な荷物では一度で配達を完了できない可能性が高くなります。

現役配達員たつみ

せっかく「配達員に負担をかけたくない」と時間指定を外してくれても、結果的に再配達になったら、気遣いが逆方向に働いてしまうこともあるんです。

時間指定したなら、その時間はできるだけ受け取れる状態に

時間指定をする場合に、一つだけお願いがあります。

指定した時間帯は、できる範囲で荷物を受け取れる状態にしておいてほしいということです。

もちろん、急な予定が入ったり、トイレやお風呂などで一時的にインターホンへ出られなかったりすることはあります。

そこまで完璧にする必要はありません。

ただ、

となると、せっかくの時間指定を活かせません。

現役配達員たつみ

「19～21時で指定したから、その時間はなるべく受け取れるようにしておこう」くらいで十分です。

置き配や宅配ボックスが使えるなら時間指定にこだわらなくてもいい

一方、不在でも荷物を受け取れる環境があるなら、毎回時間指定をする必要性は下がります。

たとえばヤマト運輸では、現在の対象サービスで、

などから受け取り場所を選べます。

ただし、悪天候で荷物の安全を確保できない場合、荷物が指定場所へ収まらない場合、オートロックなどで立ち入れない場合などは、指定どおり置き配できないことがあります。

また、集合住宅の管理規程などによって置き配できない場合もあります。

だからこそ、自分の住宅で利用できる受け取り方法を把握しておくことが大切です。

宅配ボックスの代わりになる受け取り方法はこちらでまとめています。

Amazonを使うなら配送指示も活用する

Amazonをよく利用する人なら、配送指示も活用してみてください。

私は自宅で、荷物の大きさに応じて複数の受け取り場所を使えるようにしています。

たとえば、

現役配達員たつみ

俺自身は、時間を細かく指定するより、不在でも受け取れる場所を複数用意する方法をよく使っています。

Amazonの配送指示の書き方と具体的な例文はこちら。

第一・第二・第三希望まで考える方法はこちらで詳しく解説しています。

オートロックマンションは「置き配できるから時間指定不要」とは限らない

マンションではもう一つ注意したいことがあります。

オートロックです。

玄関前への置き配を希望していても、配達員が建物内へ正規に入れなければ玄関前まで行けない場合があります。

ヤマト運輸では現在、対応するマンションでデジタルキーを利用した置き配サービスも提供していますが、すべての集合住宅が対象ではありません。

現役配達員たつみ

「置き配にしてあるから絶対大丈夫」とは限らないんです。オートロックの中へ入れなければ玄関前まで行けない場合があります。

オートロックマンションで共用宅配ボックスが満杯だった場合についてはこちら。

配達員への気遣いなら「再配達を減らす」を意識してほしい

「配達員さんが大変そうだから、何か負担を減らしたい」

そう思ってくれること自体は、配達する側としてありがたいです。

でも、そのために無理に時間指定を外す必要はありません。

現役配達員たつみ

時間指定でも、宅配ボックスでも、置き配でもいい。俺としては、一回で受け取れる方法を選んでもらえるのが一番ありがたいです。

たとえば、

といった方法があります。

再配達を減らすために受け取る側ができることは、こちらの記事でまとめています。

時間指定・置き配・宅配ボックスを使い分けよう

結局のところ、大切なのは時間指定を使うか使わないかの二択ではありません。

自分の生活に合った方法を使えばいいんです。

まとめ｜時間指定は迷惑ではない。再配達になりにくい方法を選ぼう

「時間指定しない方が配達員に優しい」という考え方は、その気持ち自体はありがたいものです。

実際、時間指定がなく、しかも一度で配達を完了できるなら、配達する側が動きやすい場面はあります。

しかし、

時間指定なし → 不在 → 持ち戻り → 再配達

となれば、必ずしも負担軽減にはつながりません。

確実に在宅する時間が分かっているなら時間指定。

不在が多いなら、利用できる荷物では置き配や宅配ボックス。

そして必要なら複数の受け取り方法を組み合わせる。

現役配達員たつみ

「時間指定するか、しないか」だけで考えなくて大丈夫。「どうすれば一回で荷物を受け取れるか」で考えてもらえるとうれしいです。

自分の生活に合った方法で、一度で荷物を受け取れる環境を作る。

それが、受け取る側にも配達する側にも負担の少ない方法だと思います。

もし不在が多く、これを機に宅配ボックスも検討したい人は、現役配達員目線で選んだランキングも参考にしてください。

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