配達員が「これなら入れやすい」と思う宅配ボックス7つの条件

宅配ボックスを選ぶとき、デザインや価格、容量を見て決める人は多いと思います。

でも、実際にそこへ荷物を入れる「配達員側の使いやすさ」まで考えたことはありますか？

宅配ボックスなんだから、置いてあれば普通に入れてくれるんじゃないの？

もちろん、使える状態なら配達員にとって宅配ボックスはとてもありがたい設備です。

ところが実際に配達していると、

• 宅配ボックスがどこにあるのか分からない
• 荷物があと少しのところで入らない
• 扉の前に物があって開けられない
• 使い方が分からない
• すでに荷物が入っていて使えない

といったことがあります。

現役配達員たつみ

配達員としては、宅配ボックスを見た瞬間に「場所が分かる・荷物が入る・すぐ使える」の3つがそろっているとかなり助かります。

そこで今回は、現役配達員の私が「これなら荷物を入れやすい！」と思う宅配ボックスの7つの条件を紹介します。

配達員が入れやすい宅配ボックス7つの条件

先に7つをまとめると、次のとおりです。

1. 宅配ボックスの場所がすぐ分かる
2. 投入口が大きい
3. 内部に余裕がある
4. 扉をしっかり開けられる
5. 使い方・施錠方法が簡単
6. 2個目・3個目の荷物も受け取れる
7. 雨・防犯まで考えて設置されている

それぞれ、配達員側から見るとどう違うのか解説します。

① 宅配ボックスの場所がすぐ分かる

まず大事なのが、宅配ボックスを見つけやすいことです。

どれだけ高性能な宅配ボックスでも、配達員が存在に気づかなければ使えません。

現役配達員たつみ

玄関まで行って「宅配ボックスないな」と思ったら、植木や自転車の陰に隠れていた、なんてこともあります。

理想は、玄関へ向かう動線から自然に見える位置です。

さらに、収納ボックスなどを宅配ボックス代わりにしている場合は、

「宅配BOX」

などと大きく表示してあると分かりやすくなります。

どうしても分かりにくい場所に置く場合は、配送指示などに、

玄関右側の黒いボックスへお願いします。

のように書いておくのもおすすめです。

宅配ボックスの設置場所についてはこちらでも詳しく解説しています。

② 投入口が大きい

二つ目は投入口の大きさです。

ここはかなり重要です。

宅配ボックスの商品説明では「○○L」と容量が大きく表示されていることがあります。

でも、内部が広くても入口を段ボールが通らなければ荷物は入りません。

現役配達員たつみ

中には入りそうなのに、入口で段ボールが引っかかる。配達している側からすると「惜しい！」ってなるやつです。

宅配ボックスを購入するときは容量だけでなく、

• 投入口の幅
• 投入口の高さ
• 扉を開いたときの実際の開口部

も確認してください。

③ 内部に余裕がある

投入口を通っても、中がギリギリでは荷物を入れにくくなります。

段ボールは宅配ボックスに合わせて届くわけではありません。

縦長、横長、高さのある箱など、いろいろな形があります。

現役配達員たつみ

荷物を縦にして、横にして、また向きを変えて……それでも入らないことがあります。数センチ余裕があれば普通に入ったのに、というケースもあります。

そのため、宅配ボックスを選ぶときは普段届く荷物より少し余裕のあるサイズがおすすめです。

Amazonなどを頻繁に利用する家庭なら、大容量タイプも候補になります。

大容量宅配ボックスについてはこちらで紹介しています。

④ 扉をしっかり開けられる

意外と見落としやすいのが、宅配ボックスの周囲に十分なスペースがあるかです。

宅配ボックス自体は大きくても、

• 植木鉢
• 自転車
• 傘立て
• 壁
• 門扉

などが邪魔をして扉を十分に開けられなければ、荷物を入れにくくなります。

現役配達員たつみ

本体サイズだけ測って「ここに置ける」で決めるんじゃなくて、扉を開けた状態まで想像してほしいです。

特に大型の宅配ボックスは、大きな段ボールを抱えたまま扉を開けて入れることになります。

配達員が荷物を持った状態でも操作できるスペースがあると、とても使いやすくなります。

⑤ 使い方・施錠方法が簡単

五つ目は操作が分かりやすいことです。

宅配ボックスには、ダイヤル式、ボタン式、鍵式などさまざまなタイプがあります。

高機能であること自体は悪くありません。

ただし、配達員が見た瞬間に使い方を理解できないと、確認に時間がかかります。

現役配達員たつみ

理想は「荷物を入れる→閉める→施錠する」が直感的に分かるもの。説明書を読まないと使えないような仕組みより、シンプルな方がありがたいです。

特殊な操作が必要な場合は、本体に簡単な説明を貼っておくのも一つの方法です。

ただし、暗証番号など防犯上重要な情報を、誰からでも見える場所に掲示するのは避けましょう。

⑥ 2個目・3個目の荷物も受け取れる

これはネット通販をよく利用する家庭では、かなり重要な条件です。

宅配ボックスの中には、一人目の配達員が荷物を入れて施錠すると、住人が取り出すまで次の配達員が使えないものがあります。

内部にまだ十分な空きスペースがあってもです。

現役配達員たつみ

中はガラガラなのに鍵がかかっていて二個目を入れられない。配達員としては「この空いてるスペース使わせてくれー！」と思うことがあります。

Amazon、楽天、その他の通販を使っていると、一日に別々の便で荷物が届くことがあります。

そこで便利なのが、

• 上から繰り返し投函できるタイプ
• 収納スペースが複数あるタイプ
• 二段式の宅配ボックス

などです。

一個目を受け取ったあとでも二個目を入れられる宅配ボックスについては、こちらの記事でおすすめ商品を紹介しています。

⑦ 雨・防犯まで考えて設置されている

最後は、宅配ボックスそのものだけでなく設置環境です。

荷物を入れやすくても、雨が直接吹き込む場所だったり、道路から簡単に持っていける状態だったりすると安心して使いにくくなります。

特に簡易宅配ボックスや収納ボックスを代用する場合は、

• 雨が入りにくいか
• 本体を簡単に持ち去られないか
• 荷物を取り出されにくいか
• 道路や共用部分を邪魔していないか

なども確認しておきましょう。

現役配達員たつみ

「荷物が入る」だけじゃなく、「ここなら荷物を置いて大丈夫だな」と配達員が判断しやすい状態にしておくのが大切です。

高い宅配ボックスなら入れやすいとは限らない

ここまで7つ紹介しましたが、配達員が使いやすい宅配ボックスは必ずしも高額な商品とは限りません。

逆に、高機能で高価な宅配ボックスでも、

• 場所が分からない
• 入口が小さい
• 周囲が狭い
• 操作方法が分からない

という状態なら使いにくくなります。

大事なのは、

「配達員が荷物を持って玄関まで来たときに、迷わず使えるか」

です。

すでに宅配ボックスを持っている人も改善できる

今回の7条件を読んで、

もう宅配ボックス買っちゃったよ……。

と思った人もいるかもしれません。

でも、買い替えなくても改善できることはあります。

たとえば、

• 置き場所を少し変える
• 「宅配BOX」の表示を付ける
• 周囲の物をどかす
• 配送指示に場所を書く
• 宅配ボックスが使えないときの第二希望を設定する

だけでも、配達員にとってかなり使いやすくなる可能性があります。

現役配達員たつみ

新しい宅配ボックスを買う前に、今ある宅配ボックスを「配達員側から見る」と改善点が見つかることもありますよ。

まとめ｜配達員が迷わず入れられる宅配ボックスが一番使いやすい

現役配達員の私が考える「入れやすい宅配ボックス」の条件は次の7つです。

1. 場所がすぐ分かる
2. 投入口が大きい
3. 内部に余裕がある
4. 扉をしっかり開けられる
5. 使い方・施錠方法が簡単
6. 2個目・3個目の荷物も受け取れる
7. 雨・防犯まで考えて設置されている

宅配ボックスは、ただ玄関前に置けば終わりという設備ではありません。

配達員が見つけて、迷わず操作して、荷物をきちんと入れられる。

ここまでそろって初めて、本当に使いやすい宅配ボックスになります。

現役配達員たつみ

配達員からすると「見つけやすい・入れやすい・使いやすい」。この3つがそろっていたら最高です。再配達を減らすためにも、ぜひ一度自宅の宅配ボックスを配達員目線で見てみてください。