Amazonで置き配を利用するとき、配達指示には何を書いていますか？
「宅配ボックスへ」
「玄関前へ」
これだけでも配達員には希望が伝わります。
でも、現役配達員の私としては、もう一歩だけ踏み込んでほしいと思っています。
第一希望だけではなく、第二・第三希望まで決めておく。
これです。
もちろん、宅配ボックスに荷物が入れば問題ありません。
でも実際には、
- 荷物が大きすぎて入らない
- すでに別の荷物が入っている
- 共用宅配ボックスが満杯
- 指定場所を利用できない
といったことがあります。
この記事では、現役配達員の私が再配達を減らしやすいAmazonの配達指示の書き方を、実際に私自身が使っている方法も交えて紹介します。
Amazonの配達指示・備考欄の基本的な設定方法や、何を書けばいいのかを先に知りたい方は、こちらの記事から読んでみてください。
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Amazonの配達指示・備考欄には何を書く？現役配達員が例文を紹介
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結論｜配送指示は「ダメだった場合」まで書いておく
私がおすすめしたい考え方は非常にシンプルです。
第一希望
↓
ダメなら第二希望
↓
それもダメなら第三希望
という順番を決めておくことです。
たとえば、住環境や利用する配送サービスで可能なら、
①宅配ボックスへお願いします。
②入らない場合は玄関横の置き配バッグへお願いします。
③それも難しい場合は玄関前へお願いします。
という具合です。
私自身は「ガスメーターボックス→OKIPPA→玄関前」
実は私自身もマンションに住んでいて、Amazonの荷物を受け取っています。
そして受取場所は一か所だけにしていません。
私の場合は、
第一希望：ガスメーターボックス
↓
第二希望：玄関前のOKIPPA
↓
第三希望：玄関前
という3段構えです。
小さな荷物ならガスメーターボックス。
そこに入らなければOKIPPA。
さらに大きくてOKIPPAにも入らないなら玄関前。
このように、荷物の大きさによって次の選択肢がある状態にしています。
もちろん、これは私の住環境で可能な方法です。
マンションの管理規約や配送サービス、荷物の種類などによって利用できる方法は異なります。
なぜ第一希望だけでは足りないことがあるの？
理由は、注文した本人には実際にどんな段ボールで届くのか分からないことがあるからです。
商品自体は小さくても、大きめの箱で届くことがあります。
逆に、小さな箱が複数届くこともあります。
だからこそ、
「入らなかった場合はここ」
まで伝えておくと役立ちます。
配達員が助かる配送指示の例文
ここからは、状況別に使いやすい例文を紹介します。
自宅の環境や利用する配送サービスに合わせて変更してください。
例文① 宅配ボックス→玄関前
宅配ボックスへお願いします。
入らない場合は玄関前へお願いします。
最もシンプルな形です。
宅配ボックスを第一希望にしつつ、大きな荷物だった場合の第二希望まで分かります。
例文② ガスメーターボックス→置き配バッグ→玄関前
①玄関横のガスメーターボックス
②入らない場合は玄関前の置き配バッグ
③それも入らない場合は玄関前へお願いします。
これは私自身が実践している考え方に近いです。
例文③ 物置を受取場所にする
戸建て住宅なら、条件が合えば物置などを受取場所として指定できる場合もあります。
不在の場合は、車庫奥の物置へお願いします。
物置の鍵は開いています。
といった形です。
ただし、物置ならどこでも勝手に荷物を入れていいわけではありません。
利用できる配送方法か、私有地内か、安全に荷物を置けるかなどを確認してください。
例文④ 「置き配＋インターホン」
そして、置き配を利用する人にぜひ知ってほしい書き方があります。
置き配でお願いします。
荷物を置いたらインターホンを押してください。
応答は不要です。
この方法なら、置き配を希望しながら、在宅している場合は荷物が到着したことにも気づきやすくなります。
たとえば、
ピンポーン
↓
配達員はそのまま次の配達へ
↓
在宅していた住人は荷物が届いたことに気づく
という流れにできます。
小さな子どもが寝ている、夜勤明けで寝ているなど、インターホンを鳴らしてほしくない家庭は、逆に「インターホン不要」と伝えておく方法もあります。
「応答不要」の一言は意外と大事
配達指示を書くときは、配達員が次に何をすればいいのか迷わない文章にするのがおすすめです。
たとえば、
置き配後、インターホンを押してください。
だけだと、
と受け取られる可能性があります。
そこで、
置き配後、インターホンを押してください。
応答は不要です。
まで書いておけば、意図がより明確になります。
配達指示は「短く・具体的に」が分かりやすい
配送指示を書くときは、必要以上に長くする必要はありません。
おすすめは、
- 場所
- 優先順位
- 入らなかった場合
- 必要ならインターホンの扱い
を簡潔に書くことです。
たとえば、
①ガスメーターボックス
②入らなければ玄関前のOKIPPA
③それも無理なら玄関前
置いたらインターホンを押してください。応答不要です。
これだけでも、かなり具体的です。
配達員だけに伝えたい情報なら「ポストの内側」というアイデアも
ここからは、私が実際の配達先で見て「これは頭いいな」と思った方法を紹介します。
ある戸建て住宅へ配達したときのことです。
不在だったため、不在票を入れようと郵便受けのフタを開けました。
すると、そこに小さな張り紙がありました。
配達員さんへ
不在の時は車庫の奥にある物置に荷物を置いてください。
かぎはかかってません。
ポイントは、張り紙がポストの外ではなく、フタを開けたところにあったことです。
普通に家の前を通る人は、他人の郵便受けをわざわざ開けません。
でも配達員は、不在票などを投函するために郵便受けを使います。
つまり、
「置き場所を道路から丸見えにせず、配達員には伝える」
という工夫になっていたわけです。
ただし、配送サービス側でその場所への置き配が認められていることや、安全に利用できる場所であることが前提です。
オートロックなしマンションなら集合ポストにも一工夫
同じ考え方は、オートロックのないマンションやアパートでも使えます。
たとえば自宅玄関前に宅配ボックスを設置していても、1階に集合ポストがある建物では、配達員からその存在が分からないことがあります。
そんなときは、自分の集合ポストに、
玄関前に宅配ボックスあります
とテプラなどで小さく表示しておく方法も考えられます。
もちろん、共用部分への表示については建物のルールも確認してください。
暗証番号を書く場合は防犯にも注意
物置や大型収納ボックスなどを宅配ボックス代わりにして、暗証番号式の南京錠を使う方法もあります。
その場合、利用可能な配送サービスの配送指示などで暗証番号や開け方を伝える方法が考えられます。
ただし、
道路から誰でも見える場所に暗証番号を貼っておく
のはおすすめできません。
暗証番号など防犯に関わる情報は、誰にどのように伝えるかまで考えましょう。
配送指示を書いても必ずその通りになるとは限らない
ここは大切なので最後に説明しておきます。
配送指示に希望を書いたとしても、すべての荷物が必ずその指示通りに配達されるとは限りません。
配送会社、配送方法、荷物の種類、建物の状況、安全上の判断などによって、指定場所を利用できない場合があります。
だからこそ、第一希望だけではなく第二・第三希望まで用意しておく意味があります。
まとめ｜配達員が迷わない配送指示を作ろう
Amazonなどで配送指示を設定するときは、単に、
「宅配ボックスへ」
だけで終わらせず、
「そこが使えなかったら次はどうするか」
まで考えてみてください。
たとえば、
①宅配ボックス
②入らなければ置き配バッグ
③それも無理なら玄関前
というように順番を決めておけば、配達員も判断しやすくなります。
さらに、在宅時に到着を知りたいなら、
置き配後、インターホンを押してください。応答不要です。
と伝える方法もあります。
再配達を減らすためにも、自宅の環境に合わせて「第一希望がダメだったとき」まで考えた配送指示を作ってみてください。