オートロックマンションの宅配ボックスが満杯！そんなときどうする？現役配達員が解説

オートロックマンションに共用の宅配ボックスがあれば、不在でも荷物を受け取れて便利です。

ところが、実際に使っているとこんな問題が起こります。

そうです。共用宅配ボックスの満杯問題です。

私自身、配達員としてマンションへ荷物を届けたとき、共用宅配ボックスを確認したら空きがない、ということがあります。

しかもオートロックマンションでは、戸建て住宅と違って、単純に「じゃあ玄関前へ置こう」とはいかない場合があります。

そこでこの記事では、オートロックマンションの共用宅配ボックスが満杯だった場合に、どんな受け取り方法を用意しておけばいいのかを現役配達員の目線から解説します。

結論｜共用宅配ボックスだけに100％頼らない

最初に結論です。

オートロックマンションで再配達を減らしたいなら、

「共用宅配ボックスが使えなかったら次はどうする？」まで考えておく

のがおすすめです。

たとえば、住宅環境や利用する配送サービスによって、

などを使い分ける方法があります。

宅配ボックスが満杯だとどうなる？

共用宅配ボックスに空きがない。

対面でも受け取れない。

さらに、利用できる別の受け取り方法もない。

この場合、その場で配達を完了できず、荷物を持ち戻ることがあります。

つまり、

「マンションに宅配ボックスがある＝不在でも必ず受け取れる」

ではありません。

だからこそ、共用宅配ボックスは便利な第一候補として使いつつ、バックアップも考えておくと安心です。

対策① 第一候補がダメだった場合まで考えておく

私がこのサイトで何度もおすすめしているのが、受け取り場所を一つだけにしないという考え方です。

たとえば、利用している配送サービスやマンションのルール上可能なら、

という具合です。

第一・第二・第三希望まで考える方法はこちらで詳しく解説しています。

Amazonの配達指示は第一・第二・第三希望まで書こう！配達員が助かる書き方

続きを見る

重要｜「玄関前」と書くだけではオートロックを通れない場合がある

オートロックマンションでは、ここが戸建て住宅と大きく違います。

配送指示などに、

「宅配ボックスが満杯なら玄関前へ」

と書いてあったとしても、それだけで配達員がオートロックを解錠できるわけではありません。

そうとは限りません。

配達員が建物内へ入るための正規の手段がなければ、玄関前まで行けない場合があります。

当然ですが、配送指示があるからといって、オートロックを勝手に突破してよいという話ではありません。

現在はオートロックを正式に解錠して置き配できるマンションもある

一方で、オートロックマンションの置き配環境は変わってきています。

たとえばヤマト運輸では現在、対応するマンション・対象となる荷物で、デジタルキーを利用した置き配サービスを提供しています。

利用者がオートロック解錠に同意すると、配達時にデジタルキーを使ってエントランスを解錠し、指定場所へ届ける仕組みです。

現在ヤマト運輸が案内している指定場所は、

です。

また、玄関ドア前を指定し、指定場所に置き配バッグがある場合は、置き配バッグへ配達することも案内されています。

ただし、すべてのマンションで利用できるわけではありません。

対応マンション・対象荷物・利用条件などがあり、システム上の理由などで指定どおり置き配できない場合もあります。

自分の荷物で利用可能な選択肢を、配送会社から届く案内などで確認してください。

対策② 玄関前に自分用の受け取り場所を用意する

マンション側のルール上問題がなく、配送サービス上も利用できるのであれば、自宅玄関付近に自分用の受け取り場所を用意する方法があります。

たとえば、

などです。

私自身もマンション住まいで、荷物の受け取り場所を一つだけにしていません。

私が自宅で実際にやっている受け取り方はこちらで紹介しています。

マンション住まいの現役配達員が実際にやっている荷物の受け取り方

続きを見る

共用廊下への置き配は「全部ダメ」とも「何でもOK」とも言えない

マンションの玄関前は共用廊下になっていることが多いため、ここは注意が必要です。

以前は「共用廊下だから物を置いてはいけない」と一括りに考えられることもありましたが、現在はマンションでの置き配を想定したルール整備も進められています。

国土交通省は、マンションで置き配に関する使用細則を定める際の考え方を示しています。

重要なのは、

ことです。

対策③ ガスメーターボックスを利用できる場合もある

マンションによっては、玄関横にガスメーターボックスがあります。

住宅環境・マンションのルール・配送サービスなどの条件が合えば、受け取り場所として利用できる場合があります。

ただし、ガスメーターボックスは本来、宅配ボックスではありません。

などの確認が必要です。

ガスメーターボックスを受け取り場所として利用するときの注意点はこちら。

宅配ボックスがないならガスメーターボックス！置き配場所として活用する方法

続きを見る

対策④ OKIPPAなどを予備の受け取り場所にする

共用宅配ボックスが満杯だった場合に備えて、OKIPPAなどの置き配バッグを用意しておく方法もあります。

使わないときにコンパクトにできるため、大型の宅配ボックスを常設しにくい住宅では選択肢になります。

ただし、オートロックマンションでは、配達員が正規の方法で自宅玄関前まで到達できることが必要です。

また、置き配バッグを置いてよいかどうかはマンションのルールも確認してください。

私が実際に使っているOKIPPAはこちらで詳しく紹介しています。

革命的な簡易宅配ボックスOKIPPA（オキッパ）をお勧めする理由！

続きを見る

雨の日のOKIPPA対策はこちら。

OKIPPAは雨の日に濡れる？実際に使う配達員が教える雨対策

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対策⑤ 確実に受け取りたい荷物は日時を変更・指定する

大切な荷物や、置き配にしたくない荷物などは、利用できる配送サービスなら確実に在宅する日時へ変更・指定する方法があります。

「配達員に申し訳ないから時間指定をしない方がいい」と考える人もいます。

でも、確実に在宅している時間が分かっているなら、時間指定を利用して一度で受け取るという考え方もあります。

「時間指定しない方が配達員に優しい？」についてはこちらで詳しく解説しています。

時間指定しない方が配達員に優しい」は本当？現役配達員の答え

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対策⑥ 自宅以外の受け取り方法も候補にする

共用宅配ボックスが頻繁に満杯になるうえ、自宅を空けることも多いなら、荷物によっては自宅以外で受け取る方法も候補になります。

注文や商品が対象なら、Amazonロッカーなどの受取スポットを利用できる場合があります。

自宅近くや通勤・買い物の途中など、自分の生活動線上に利用できる場所があれば、マンションの宅配ボックスの空き状況に左右されません。

ただし、すべての注文・商品で利用できるわけではありません。注文時に表示される利用可能な受け取り方法を確認してください。

なぜ共用宅配ボックスは満杯になるのか

理由の一つはシンプルです。

荷物が入っている間、そのボックスを次の荷物に使えないからです。

住戸数に対して宅配ボックスの数が少なければ、利用が集中したときに満杯になりやすくなります。

さらに、届いた荷物が長時間取り出されなければ、その間も一つのボックスが使用中のままになります。

荷物が届いたら共用宅配ボックスから早めに取り出そう

荷物が届いたことに気づいたら、無理のない範囲で早めに取り出しておくと、次の荷物にボックスを使えるようになります。

これは自分だけではなく、同じマンションに住む人にとってもメリットがあります。

マンション側に到着通知機能があったり、配送会社から通知を受け取れたりする場合は、それらを活用するのも便利です。

共用宅配ボックスがあるマンションでも自分用は必要？

ここまで読むと、

と思うかもしれません。

これはマンションの環境や、ネット通販を使う頻度などによって変わります。

共用宅配ボックスだけでほとんど困らない人もいれば、満杯になることが多く、別の受け取り方法があると便利な人もいます。

このテーマは別の記事で詳しく解説しています。

共用宅配ボックスがあっても自分用は必要？を読む

現役配達員としておすすめしたいのは「一つに頼らない」こと

共用宅配ボックスはとても便利です。

でも、満杯になることがあります。

玄関前への置き配も便利ですが、オートロックやマンションのルールによって使えないことがあります。

ガスメーターボックスにも大きさの限界があります。

OKIPPAにも入らない荷物があります。

つまり、どの受け取り方法にも弱点があります。

まとめ｜「満杯だったら次はどうする？」まで決めておこう

オートロックマンションの共用宅配ボックスは便利ですが、空きがなければ利用できません。

そこで、

という対策があります。

特に重要なのは、

「第一候補が使えなかったらどうするか」まで考えておくこと。

自分のマンションのルールと、利用している配送サービスで使える方法を確認して、自分に合った受け取り環境を作ってみてください。

再配達を減らす方法をまとめて知りたい人はこちら。

再配達を減らすために私たちができる10のこと【現役配達員からのお願い】

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